🛍️ رویه بازگردانی کالا
رضایت شما اولویت ماست. اگر پس از دریافت کالا به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید تا ۷ روز پس از تاریخ تحویل، درخواست بازگرداندن کالا را ثبت کنید.
شرایط پذیرش بازگشت کالا:
- محصول باید در وضعیت کاملاً سالم و در بستهبندی اولیه خود باشد.
- پلمپ کالا نباید باز شده باشد و هیچگونه آثار استفاده، آسیب یا تغییر در بستهبندی مشاهده نشود.
- فاکتور یا رسید خرید باید همراه محصول ارسال گردد.
- کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا شخصی بودن، بازگرداندن آنها ممکن نیست (مانند محصولات آرایشی و بهداشتی باز شده) مشمول این قانون نمیشوند.
فرآیند بازگرداندن:
۱. از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی سایت، درخواست خود را ثبت کنید.
۲. پس از بررسی شرایط، راهنمای ارسال کالا را برای شما ارسال میکند.
۳. پس از دریافت و تأیید سلامت کالا توسط واحد کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی ثبتشده بازگردانده خواهد شد.
با توجه به اینکه تمام سفارشات بیمه میشوند، لذا هنگام تحویل بسته در حضور مامور پست ابتدا حتما سلامت جعبه را بررسی کرده و سپس جعبه را باز نمایید و سلامت و پلمپ و تعداد محصولات را بررسی فرمایید تا اگر مشکلی بود در حضور مامور پست کمبود یا خسارات صورتجلسه گردیده و از تحویل بسته خودداری نمایید در غیر اینصورت محصولات مشکلدار قابل برگشت و یا تعویض نمیباشند و خسارات وارده به عهده ما نخواهد بود.
توجه: هزینه ارسال مجدد در مواردی که اشتباه از سمت خریدار باشد، بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت ارسال اشتباه یا ایراد از سمت فروشگاه، تمامی هزینهها توسط فروشگاه پرداخت میشود.
از همکاری و اعتماد شما سپاسگزاریم 💚